SAI - Procedimento para Atendimento Remoto

CONTATO COM O CLIENTE

ID Acesso (anydesk ouy teamviewer), usar refenrencialmente o AnyDesk para a realização do atendimento.

PRIMEIROS PASSOS PARA ATENDIMENTO

• Checar a instalação da ferramente de backup na unidade, caso necessário faça a instalação e faça um upload dos arquivos antes de iniciar os procedimentos.
• Salve uma copia da pasta do SAI em .ZIP e projeto de lógica antes de iniciar os procedimentos.

FINALIZAÇÃO DO ATENDIMENTO

• emissão de ordem de serviço no sistema (tiny) com a descrição completa do serviços e checagens realizadas.

Descrição do Serviço

Item de Serviço

Considerações Finais

Observações do Serviço

Dados Adicionais

• Informa o número de ID do SAI que o atendimento foi realizado.