SAI - Procedimento para Atendimento Remoto
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Índice
INTRODUÇÃO
CONTATO COM O CLIENTE
ID Acesso (anydesk ouy teamviewer), usar refenrencialmente o AnyDesk para a realização do atendimento.
PRIMEIROS PASSOS PARA ATENDIMENTO
- Checar a instalação da ferramente de backup na unidade, caso necessário faça a instalação e faça um upload dos arquivos antes de iniciar os procedimentos.
- Salve uma copia da pasta do SAI em .ZIP e projeto de lógica antes de iniciar os procedimentos.
FINALIZAÇÃO DO ATENDIMENTO
- emissão de ordem de serviço no sistema (tiny) com a descrição completa do serviços e checagens realizadas.
