Mudanças entre as edições de "SAI - Procedimento para Atendimento Remoto"

Edição das 15h59min de 26 de setembro de 2023

ID Acesso (anydesk ouy teamviewer), usar refenrencialmente o AnyDesk para a realização do atendimento.

Checar a instalação da ferramente de backup na unidade, caso necessário faça a instalação e faça um upload dos arquivos antes de iniciar os procedimentos.
Salve uma copia da pasta do SAI em .ZIP e projeto de lógica antes de iniciar os procedimentos.

emissão de ordem de serviço no sistema (tiny) com a descrição completa do serviços e checagens realizadas.

Descrição do Serviço

Item de Serviço

Informe o item Suporte Técnico Remoto caso não tenha o valor do atendimento coloque como zero e marque a opção orçar.

Considerações Finais

Descreva o que foi identificado no atendimento e indicação de solução ou a solução realizada.

Observações do Serviço

Dados Adicionais

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 '''Descrição do Serviço'''
+* Informe o tipo de atendimento.
+* Informe o nome do solicitante do atendimento.
+* Informe o ID (teamviewer ou anydesk) utilizado para o acesso remoto.
 '''Item de Serviço'''
+* Informe o item ''Suporte Técnico Remoto'' caso não tenha o valor do atendimento coloque como zero e marque a opção orçar.
 '''Considerações Finais'''
+* Descreva o que foi identificado no atendimento e indicação de solução ou a solução realizada.
 '''Observações do Serviço'''
+* Descreva observações sobre o atendimento realizado.
 '''Dados Adicionais'''
-* Informa o número de ID do SAI que o atendimento foi realizado.
+* Informe o número de ID do SAI que o atendimento foi realizado.